第二：企业形象管理九问图说明
　　图一：企业形象管理九问图（见下载文档）
　　这张图是“企业整体形象管理及新CI标准1.0版”全部内容的起点。主体结构是一张九宫图。开展形象管理的中心问题就是不断围绕“谁认你？”这个问题的思考，一个企业必须能够得到客户的认同、股东的认同、员工的认同、社会的认同、政府的认同、媒体的认同等，全面树立围绕“认同”的管理意识。
　　CIM及新CI标准1.0不同于一般的标准文件，而是更类似于《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书提供的模式，强调对九个核心问题的不断地内省和理解。从而建立一种发自内心的思考标准模式。也就是说，所谓新CI标准首先是思维的标准。
　　从学习型组织到创作型团队，商业管理不再需要一本正经，需要激情、愿望和快乐的想象，创作型团队强调“快乐创意”，而不是坚守冷冰冰的数字，把企业肢解后进行局部手术。
　　1、管理思维的形象化。从九个形象的联想开始。头脑开始，形象管理是用脑的关系，那就是形象思维的管理。通过最人类的“元图形”开始，迈开想象力的步伐。达芬奇密码！
　　2、管理语言的形象化。永远只有九个问题。贯彻这样一个思想，一切管理都是从问题开始，那么，让我们退回到原点重新回答企业经营最原始的九个问题，通过对这九个问题的回答，引发思考，进一步找寻更多的问题。
　　3、管理行为的形象化。我们提供一张可以进行整合分析的MAPS（Management Analysis and Planning System），管理分析和规划系统。根据这张可以被称为“九宫图”地图。
　　CIM及新CI标准1.0将企业管理的最基本的问题确定为“谁认你？”，即作为企业将取得谁的认同。强调认同的力量就是创造价值的力量。围绕谁认你这个问题还有其他八个问题，并在九宫图中排列如下——你到哪？你从哪？你在哪？你是谁？谁认你？你为谁？你缺啥？你有啥？你做啥？
每一个问题的背后都意味着更多的问题，也意味着一个解决问题的基本方法：
　　（1）你到哪——对应战略规划系统，
　　（2）你从哪——对应文化建设系统，
　　（3）你在哪——对应品牌经营系统，
　　（4）你是谁——对应治理结构系统，
　　（5）谁认你——对应形象识别系统，
　　（6）你为谁——对应利益模式系统，
　　（7）你有啥——对应风险控制系统，
　　（8）你缺啥——对应空间营造系统，
　　（9）你做啥——对应产业发展系统。
　　图二：新CI标准规定的“形象识别系统”在企业整体九宫结构中的位置示意图（见下载文档）
　　这张图是图一的延展。具体说明新CI标准所规范的企业五大识别体系和四大应用界面所构成的企业形象识别系统在企业整体这个大系统中的位置以及与其他设定的系统之间的关系。将企业看作有机整体，以形象标准综合评价企业的各大管理环节，实现统筹经营的过程。
　　本图贯穿系统范式管理的思想原则：1、整体大于局部之和；2、一个系统总是一个更大系统的子系统；3、系统的各部分密切相关。
企业整体形象管理是一个通用框架，用于通过评价企业在战略规划、文化建设、品牌经营、治理结构、形象识别、利益模式、风险控制、空间发展、产业结构等方面从而在原则上保持企业的整体性，提高企业各部分之间的协同能力。

　　第三：企业整体形象管理分析与规划系统图说明（见下载文档）

　　1、开展企业整体形象管理，按新CI标准对企业识别系统的现状进行评价，制定开发原则，提出形象管理改进的重点。新CI标准在消化吸收美国CI经验和日本CI标准的基础上，提出以理念识别为核心的企业行为识别、文本识别、视觉识别、听觉识别共五大形象识别设计体系，结合企业形象应用环节的主要内容，提出影像、媒体、环境、产品等四大形象界面应用体系。通过这一体系将形象识别与企业宣传工作、媒体相关工作、空间环境形象工作、产品及服务创新等具体工作紧密结合起来。逐步升级以标志设计和规范使用为主的VIS模式主导的CI工作。让CI成为企业持续创新的重新想象的动力机制。
　　2、企业整体形象管理与企业战略规划相结合，强化企业战略的整体性，提高战略的执行力。一方面，企业要在战略高度上推行企业整体形象管理，制定符合企业条件的整体形象战略，强化企业战略的整体性，发挥战略的规划力；另一方面，企业形象管理可以帮助企业将战略化为行动，强化企业的战略执行力。形象可以准确、有力的传达战略信息，营造氛围，达成对战略愿景的认同。根据美国有关研究机构在1999年制定的《会议通报》调查中，有三个因素被认为是建立一个成功新企业过程中非常重要的东西：（1）企业的基本形象、核心价值和商业策略；（2）企业的经济模式；（3）首席执行官的类型和哲学理念。足可见形象在企业管理过程中的战略地位。
　　3、开展企业整体形象管理的基本任务是落实企业文化建设工作，为实现企业的文化创新铺路搭桥。胡锦涛总书记在全国科技大会的讲话中提出“创新文化孕育创新事业，创新事业激励创新文化”。指明了在坚持走中国特色自主创新道路，建设创新型国家进程中创新文化的地位和作用。文化学的代表人物怀特认为，人与动物的不同在于文化，而文化的实质在于符号或符号能力。著名学者卡西尔也曾作出人是符号的动物这一论述。中国古人讲“观乎人文，以化成天下”， 也是把文看做是道的显现，是一种礼乐制度规范，以此为标准去化育天下之人。可见文化的过程可以理解为符合某种规范的形象化过程。因此，企业文化建设可以通过企业整体形象化管理来贯彻、落实。“要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，通过理论创新不断推进制度创新、文化创新，为科技创新提供科学的理论指导、有力的制度保障和良好的文化氛围。”
　　4、企业整体形象管理与企业品牌经营工作相结合，为创造良好的品牌形象保驾护航。党的十六届五中全会公报提出了“形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业”的目标。温家宝同志指出：“世界未来的竞争就是知识产权的竞争，集中表现在一流的技术、一流的产品。我们要从实现国家繁荣昌盛和民族伟大复兴的战略高度出发，鼓励我国的优秀企业争创世界顶级品牌。” 品牌化商品已成为当今市场经济中的最基本的细胞，品牌是企业最重要的形象资产的集中体现。整体形象管理与企业品牌经营紧密结合，使品牌从市场营销的工具上升为企业的战略级举措，同时品牌自身特有的文化属性，通过形象管理体系，使其成为企业文化价值与经济价值二者的统一，塑造、维护、创新品牌形象，已经成为21世纪企业的基本门槛，一个企业可以不做广告但是不能没有品牌。
　　5、企业整体形象管理与企业制度创新相结合，可以凝聚人心、统一思想，营造大局着眼的改革氛围。随着国有大中型企业的股份制公司改革，按照现代企业制度的要求进行规范，使其成为面向市场，自主经营、自负盈亏、有竞争力的市场主体。如何全面塑造中国企业的市场化形象，已经成为一个历史性的课题。同时，企业在进行深刻转型的进程中，千头万绪，需要找到解决问题的入手点和路径。开发企业识别体系，确立企业新的形象标准，开展企业整体形象管理是非常重要的一项辅助措施。
　　6、企业整体形象管理与提高企业盈利能力相结合，随着经济的发展，企业盈利能力日益取决于企业形象的价值创造的能力。创造形象的独特性，就是创造一种稀缺资源，从而使企业创造价值的能力得以提升，将深刻影响企业利益模式的设计。创新已经成为提高企业生产力、提升创造价值及获得盈利能力的途径。产品形象创新、服务形象创新、渠道形象创新等已经成为提高企业盈利能力的重要途径，这就为整体形象管理提供了广泛的实际应用的可能。
　　7、企业整体形象管理与企业风险管理相结合，建立企业整体形象管理体系，也就是建立将风险转化为机会的体系。企业经营的外在环境存在着愈来愈多的不确定性，且在全球化高度竞争的时代中，产业变化快速，市场变化莫测，也潜藏许多的危机。风险无所不在，企业从高层营运策略到日常的营运管理，都必须要管理风险。由此，建立企业的风险管理文化与风险管理体系，在风险发生的第一时间抢得先机，创造新机会。世界超一流的企业，都是能够维护自身的企业形象、博得长期的公众信任，从而极大地提高了抵御危机的能力。企业经营最大的风险就是形象控制力的风险，其他的风险某种意义上说都可以同过形象管理化险为夷，但在市场经济环境下，形象管理缺位的风险却可能置企业于死地。
　　8、企业整体形象管理与企业新空间的营造相结合，包括实体空间和非实体空间等方面。所谓企业的新空间是一个广义的概念，包括经营环境的虚拟与现实空间。信息技术、网络社会和知识基础的创意驱动型经济中。空间的概念正在被重塑。形象管理与企业空间建设之间的互动过程。创新型企业对空间与非创新型企业有很大不同。企业空间创新已经不仅仅是表层的装饰，而是要从空间位置选择、空间结构、耗能水平、人工环境、信息程度等相关联，这些已经成为企业形象的一个部分。
　　9、企业整体形象管理与企业的产业创新发展相结合，产业结构调整、产业增加值的提高、新产业领域的开拓等。特别是世界范围内兴起的文化创意产业，对企业形象工作提出了新的要求。文化创意产业是指“基于文化资源，通过个人或集体的原创及知识产权生成，促进产业发展与社会和谐的创新体系”。一方面，形象管理所涉及的领域全部属于创意产业的范畴，因此，形象管理为企业实现形象产业化经营提供了可能。企业的宣传和文化建设等方面的投资可能成为创意产业的投资行为。在获得极好的形象回报同时，还能够获得直接的现金收益。

　　第四：新CI标准-企业形象识别系统图说明（见下载文档）

　　1、当今社会的总体经济特征是，信息技术网络社会条件下，以知识为根本的创意驱动型经济。中国企业再次面临一场深刻的管理范式变革，其中一个显著的特征是，企业从静态的条块分割管理向动态的全面统筹管理的转变。企业急需找到新的管理基础理论和实践，帮助企业破除种种认识上迷雾，面对不确定性和复杂的多样的显示，在创造未来的过程中把握命运。
　　2、基于对企业各核心管理领域的综合把握，通过企业识别系统的开发设计，提炼具有根本意义的总体形象方针，确立可以作用于企业诸多管理系统的“形象标准”，标准管理从产品质量等实体结构对象转移战略、文化、品牌等非实体结构对象。从而，将长期处于分割状态的企业各重要环节纳入统一的治理体系和管理框架，实现全面统筹经营。
　　3、物质的力量、精神的力量和文化的力量构成人类力量的三个极点，形象的力量则在于只有它才能让三者发挥合力！所以不仅 “知识就是力量”，而且“形象就是力量”！老子说：“执大象，天下往”，创造形象就是创造未来。只有形象管理可以做到讲宏观和高端的内容与最细节最微观的环节纳入一个管理话语体系当中，真正可以做到细节中有整体；整体中有细节，将领导力和执行力化为合力。
　　企业形象五大基础识别包括：理念识别（MI,Mind Identity）、听觉识别（AI,Audio Identity）、视觉识别（VI,Visual Identity）、文本识别（TI,Text Identity）、行为识别（BI,Behavior Identity）。企业形象四大应用界面包括：摄影界面（IP,Interface of Photo）、传媒界面（IM,Interface of Media）、环境界面（IE,Interface of Environment）和产品界面（IO,Interface of Output）。
　　注释：网格计算是伴随着互联网技术而迅速发展起来的，专门针对复杂科学计算的新型计算模式。这种计算模式是利用互联网把分散在不同地理位置的电脑组织成一个“虚拟的超级计算机”，其中每一台参与计算的计算机就是一个“节点”，而整个计算是由成千上万个“节点”组成的“一张网格”， 所以这种计算方式叫网格计算。这样组织起来的“虚拟的超级计算机”有两个优势，一个是数据处理能力超强；另一个是能充分利用网上的闲置处理能力。简单地讲，网格是把整个网络整合成一台巨大的超级计算机，实现计算资源、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源的全面共享。

　　第五：企业整体形象管理三大步骤示意图说明（见下载文档）

　　1、关于形象管理的组织（iManagement）
　　1.1 举行XXX形象管理宣导会（IMR，Image Management Report）
邀请认证机构举行形象管理宣导会，组织中高层参加，初步了解整体形象管理的基本核心观点、主要内容、推行办法等，初步确定开展此项工作的计划。
　　1.2成立XXX整体形象管理委员会（IMC， Image Management Committee）
　　成员包括：企业最高决策层领导、关键部门领导、形象管理专家、其他相关领域的专家等。 以某一职能部门牵头，成立在“整体形象管理委员会”直接领导下的跨部门的执行组织，比如项目中心、任务小组或推进办公室，具体负责落实和执行委员会的各项决议。
　　1.3 设立XXX形象管理基金（IMF，Image Management Fund）
　　划拨形象管理专向经费，设立“形象管理基金”，可以从企业研发设计经费、文化建设经费、品牌推广经费、信息化基础设施经费、公关及接待费等预算中提取。
设立整体形象管理基金的目的是，以形象标准作为衡量投资绩效的主要标准这样可以比较好的形成以形象为导向的工作机制，也能够强化形象标准的强制性，便于在项目推进过程中调集注意力和努力方向。因此，基金作为一种制度安排是十分关键的。整体形象管理基金是三元资金管理结构，具有合理性。设立基金的投资方、管理基金的整体形象管理团队，受资方使用资金。
　　第一，形象管理团队与投资人的关系不是一锤子买卖的关系，诚信度比较高，可以充分保障投资人的利益，并因其获取佣金的来源是帮助投资人提高资金使用效率，因此，可以有效控制投资浪费的现象发生；
　　第二，管理团队由专业艺术和技术人士组成，对项目工程所涉及的艺术环节等能够把握，是属于内行领导内行，与受资方之间有共同语言，能够起到承上启下的作用，调动创作和施工团队的积　极性；
　　第三，形象管理投资效果是“立竿见影的”，因此，对于投资管理者的绩效很容易进行评价，而且，受资人也对形象管理者有约束性，这样就成了决策权、执行权、监督权的三权分立，打破了原有效率低下的二元格局。
　　1.4 XXX整体形象管理路线图（IMAPS，Image Management Analysis&Planning System）
　　根据整体形象管理分析与规划系统，确定开展企业整体形象管理的工作布局、重点环节、切入点、纵深方向。相当于与企业形象弱点开战的作战地图。
　　1.5 形象管理基础设施投资（Image Management Infrastructural Investment）
　　据形象管理基础设施建设指导意见，因地制宜，确立开展企业形象管理的信息化基础设施现状和升级或配置内容。
　　2、关于签订合作协议
　　2.1 确定整体形象管理合作伙伴（Image Management Partner）
　　由执行中心出面代表项目主体与选定的值得信赖的“新CI标准顾问机构”签署具有“联合创作”性质的协议，协议中双方对合作进行“企业识别体系”的创作设计，开展“企业整体形象管理”过程中的共同使命、价值观和目标，以及各自的任务、权利和义务进行界定。
　　2.2 征询各方对形象管理的意见（Image Management Opinion）
　　组织决策层和高层研讨会，针对企业现实需求和现实问题，组织专家研讨会。保障“整体形象管理”这项兼具科学、艺术和技术的综合项目的完美实现。
　　2.3 签订联合创作协议（Image Management Agreement）
　　在创意型项目中的合作协议强调基于合作双方的相互信任，为实现更好的“创作结果”，明确采取的必要激励措施和对风险的防范条款。双方既可以签署一揽子协议也可以签订分阶段的合作协议。
　　2.4 构想形象总概念（Image Management Idea）
　　对形象总概念主题方向达成基本共识，总概念方向相当于要创作一部电影的名称，在传统CI当中相当于CI工程名称，未来的企业形象是主题先行的时代，旗帜鲜明的主题是进行识别体系设计，开展整体形象管理的基本前提。
　　2.5 制定任务书描述书（Image Management Mission）
　　详细的工作内容、协作者、时间进度、里程碑事件等，任务描述书是开展后续工作的预言，尽可能对开展工作的各个环节加以准确的设定。描述每一个阶段需要注意的事项和容易出现偏差的环节。包括培训“新CI标准”的流程、更新设计“企业识别体系”（CIS）的流程、开发“企业整体形象管理分析与规划系统”（CIMPS）的流程。
　　3、关于工作推进步骤TQ-PDS
　　3.1培训阶段（Training）——关键词：团队（Team）：
　　根据合作协议的要求，首先由顾问机构开展“互动式培训”，主要内容包括：国内外同行业形象典型分析、新CI标准及整体形象管理的基本内容、跨行业案例比较、其他企业整体形象管理经验分析。这个阶段强调建立这样的认知：将“学习型组织”升级为“创作型团队”。开展企业整体形象管理工作是一种创造性的工作，基于兴趣、热情和愿景的工作，因此，只有营造“激情燃烧”的团队氛围，才能达到良好的结果。
　　3.2询问阶段（Question）——关键词：敏锐（Quick）：
　　在进行培训的同时，调研并征询企业的形象问题。根据创造价值的九个基本问题，设计与企业自身相结合的具体问题，引发团队进行集体思考。这个阶段强调利用类似中医的方法通过望、闻、问、切、验对企业人、事、物、地、时等方面的形象找大感觉，对企业的整体形象状况、信息环境等进行评估，收集有关形象要素的信息。
　　3.3 规划阶段（Planning）——关键词：参与（Participation）：
　　参照新CI标准中的“形象识别体系九宫图”，在81格总计729个项目方格中，根据不同的深入程度，确定第一期开发设计的项目，同时，确定企业识别体系的评价原则，结合企业的现阶段和长期任务，制订整体形象管理运营图。这个阶段强调的是“参与”。整体形象管理的特点是对企业各个环节要有所关注，正如全面质量管理，要关注影响企业生产质量的全过程，整体形象管理要关注影响企业形象的所有方面。
　　3.4设计阶段（design）——关键词：导演（Director）：
　　设计“企业识别体系”（CIS），确定企业形象基本标准。组织企业内外力量，根据规划阶段的所确定的原则和项目，共同创作符合企业自身特点和独特需求的“识别体系”。时刻牢记其目的是为企业树立形象标准。在这个阶段，项目主体类似制片人，设计开发的组织者类似电影导演，而企业各部门人员类似演员，共同创作一部展现企业形象的“影片”。
　　3.5展开阶段（spread）——关键词：督导（Supervision）：
　　展开企业整体形象管理，可以在不同的操作面上进行。比如首先与企业的战略规划体系相结合，也可以首先与企业文化建设或品牌经营相结合等。这个阶段的核心是形象管理要与企业各整合体系相结合，通过贯彻、落实和检验形象标准，提升企业整体形象水准。强调监督执行的力度和机制保障，检查形象标准的有效性和效率，将结果与原规划进行比较，改进识别出来的缺点和不足，修改规划使之适应变化的情况，必要时对程序予以加强或重新确定。

　　第六：企业整体形象管理EIP成果图说明（见下载文档）

　　在新CI标准的框架下，对企业开展整体形象管理工作提出“EIP三层工作法”。第一层是E层，相当于前期准备阶段；第二层I层，相当于中期的开发设计阶段；第三层是P层，是形成企业整体形象管理体系的结果。通过这三个层次工作的逐级和重点展开，可以根据需要对企业整体形象有关的内容进行成果整合。
　　1、开展“教育培训”（Education）——从学习型组织到创作型团队
　　整体企业形象管理是一项融合科学、艺术和技术的综合的“以人为本”的知识体系，开展整体形象管理的过程，是一个充满乐趣的学习过程，也是一个深刻的自我教育和自我更新的过程。强调企业全员审美能力和审美素质在开展企业形象管理进程中的重要性，不同于以往的CI，强调在物质表面附着企业标志和美化硬件环境，新CI标准认为，开展企业整体形象管理是全员综合素质提高的一项集体修炼。在新CI标准的教育培训中，有人文社会科学的内容特别是艺术欣赏和美学课程。
　　2、举办“专家会议”（Expert）
　　开展整体形象管理是一个创意聚合的活动，因此，要组织跨领域、跨学科的不同部类专家和创意人士进行交流会，定期或不定期地举行不同规模的创意会、意见征询会等，形成会议组织机制。内容包括意见征询、问题研讨、专项评审等，此种形式具有在短时间内形成策略方向的效能，是比较行之有效的方式。根据组织规模、地点和形式不同。提出会议计划、提供社会智力支持者名单及成本预算，组织会议并对会议内容进行详细的记录、整理和提炼，根据每一次会议，提交会议纪要和结论报告。
　　3、进行“调研访查”（Examination）
　　形象管理是唯一能够将最高端最抽象的战略与最底端最具体的细节执行统一起了地管理框架，因此，建立畅销的数据、信息和知识的采集分析体系。形象管理从管理技术、管理制度和管理文化角度为建立一个实事检查和控制系统提供了可能。内容包括综合观察、基础调研、焦点访谈、问卷调查等，提交根据报告。设计一个适合企业特点的“情报采集系统”，由专人负责维护，逐渐培养熟悉企业内在信息的情报人员。
　　4、组织“概念研发”（Idea-R&D）
　　基于最深厚的研究与开发，能够不断产生新的概念，并将概念进入孵化程序，和谐家宴项目的成功有赖于形成这样一种概念研发和生成的机制。内容包括把一系列想法、念头、意见、主意、思想、观念和概念等根据具体对象进行有效集中，形成一套完整的总概念，以“形象总概念报告”的形式呈现。进一步开发“色形意”和谐理论
　　5、开发“识别设计”（Identity-Design）
　　识别设计成为最有效的“日常工作方法”，识别设计是形象管理的基础工作，形成“识别点”（point of identity）。识别点是产生“顾客感触”的基础。在“形象总概念报告”的基础上，开始围绕理念识别MI设计，进行视觉识别VI、文本TI识别、听觉识别AI、行为识别BI等共五大基础识别设计。针对四大应用界面开发相应的形象控制规范守则。
　　6、制定“形象控规”（Image-Control）
　　形象控制规范是实现多种对象统一管理的唯一途径。根据管理对象的五种基本类型可知，一切管理都是对人、事、物、地、时的管理。而只有形象控制规范才能对上述对象进行统一的要求。在“五大识别设计”的基础上，针对最影像图象、传播媒体、空间环境和产品服务等最基本的形象应用界面进行细节形象的控制性规划。此部分内容实用性极强，是形象管理具有承上启下作用的关键环节。既是对前五个步骤的落实，又是进一步拓展的开始。总体控规每项10万、专项细节控费用根据内容性质、数量、程度，参考摄影、工业设计、版式设计、空间环境设计、服务流程设计等取费标准具体商议。
　　7、企划“策略指南”（Policy -Guide）
　　让每一个人知道“方法”最终要，因此，做到凡事皆讲策略，而策略要以企划书形式表达，企划书比计划书更强调创意和策略的应用，强调灵活的解决问题而不是完成既定任务和命令。形成项目企划书的定制格式，基于形象管理的企划书基本内容是依据“创价九宫”提出的战略规划、文化建设、品牌经营、治理结构、形象识别、利益模式、风险管理、空间营造、产业发展等提供决策依据，对上述所有领域及必须重点采取措施的部分规定行动路径，提供决策依据，起到向导作用的文件。专项开发企划各类策略指南，逐渐形成知识库，这样在未来的应用中逐渐可以由企业各方面的人员掌握使用
　　8、撰写“规划报告”（Planing-Report）
　　项目是由很多不同规模的子项目组成的，特别是在进行较大型投资项目之前必须有相应的规划报告，避免投资的盲目性。专项研究及规划报告。战略规划研究报告、文化建设研究报告、品牌资产经营方面的报告、治理结构组织设计报告、盈利模式设计报告、风险防范措施建议报告、空间及环境营造报告、产业发展规划报告等。根据项目推进的情况，就有必要进行较为详细论证的投资方向进行可行性研究，提出比较完整的规划报告。
　　9、编制“执行手册”（Perform-Manual ）
　　形象管理作为管理范式变革的，就是它打破了高低、上下、前后、左右、虚实、有无之间的界限，将最高端的战略、文化和品牌等直接转化为执行手册，变成可以为每一个人掌握的流程指南。九大基本领域的执行手册编制、推广和升级。形象管理细节，按需定制，根据整体形象管理的要求，还可以在以上工作的基础上，根据不同应用对象和具体的职能部门制定有针对性地“形象执行手册”，比如销售人员形象执行手册、品牌经理形象执行手册、宣传干事形象执行手册、产品经理形象执行手册、客户关系管理人员形象执行手册、人事经理形象执行手册、网络管理员形象执行手册、办公室人员形象执行手册。具体的职能单位的执行手册可由企业人员在上述执行手册的基础上具体编制，这种在专家辅导下，由职能部门的人参与具体编制工作的工作方法是在ISO体系当中被证明是有效的方法。